Política de Privacidad de Stock Salud C.A.
Última actualización: 26/01/2025
En Stock Salud C.A., con domicilio en Av. Rómulo Gallegos, con calle El Carmen, edificio Matilde ala B, piso 2, oficina 2.2, Urb. Los Dos Caminos, Caracas-Venezuela, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información, así como los derechos que le asisten para controlar su uso.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Stock Salud C.A. es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Cualquier duda o consulta acerca de nuestra política de privacidad puede dirigirla a través del correo electrónico:
info@stocksalud.com
2. Datos Personales que Recabamos
Para brindarle el servicio que solicita y mejorar nuestras estimaciones de reposición de inventario, necesitamos recopilar cierta información. Esto puede incluir:
- Datos de identificación: Nombre completo, domicilio, teléfono y correo electrónico.
- Datos de pago: Número de tarjeta de crédito (o datos bancarios en caso de pagos electrónicos).
- Datos de salud (sensibles): Tipo de ostomía, enfermedades o condiciones relacionadas y el tiempo que lleva con dicha condición, siempre y cuando usted decida proporcionarlos para una mejor atención de sus necesidades (p. ej. asesoría de productos específicos).
No utilizamos esta información con ningún fin que no esté relacionado con su compra o con la planificación de inventario para garantizar la disponibilidad de los productos que usted requiera.
3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos
Sus datos personales se emplean exclusivamente para:
- Procesar y entregar sus pedidos: Identificar su orden, validar el pago y elaborar la guía de envío.
- Estimación y reposición de inventario: Conocer las necesidades frecuentes de nuestros clientes, especialmente en lo referente a productos de ostomía y otros insumos médicos, asegurando así una mejor disponibilidad.
- Atención y soporte: Brindarle asistencia, responder a sus consultas y, en caso de que lo requiera, ofrecerle contenido y recomendaciones personalizada sobre productos o cuidados.
No utilizaremos sus datos para finalidades distintas ni tampoco los venderemos ni compartiremos con terceros con fines publicitarios o de mercadeo no relacionado con Stock Salud C.A.
4. Transferencia de Datos a Terceros
Para cumplir con las finalidades descritas en esta política, podremos compartir sus datos personales estrictamente en la medida en que sea necesario con:
- Instituciones bancarias (BBVA, Banco Venezuela, Banesco Banco Universal, Mercantil Banco Universal) para procesar el pago de sus pedidos.
- Asesores contables para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
- Proveedores de mensajería o despacho para la entrega de sus pedidos (en cuyo caso se comparten exclusivamente los datos requeridos para el envío).
En ninguno de estos casos se comparten sus datos de salud o información sensible que no sea indispensable para ejecutar el servicio de compra o envío. Le garantizamos que dichos terceros cuentan con obligaciones contractuales para proteger la confidencialidad y seguridad de su información.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene el derecho de:
- Acceder: Conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los utilizamos.
- Rectificar: Solicitar la corrección de su información en caso de estar incompleta, inexacta o desactualizada.
- Cancelar: Pedir que sus datos sean eliminados de nuestros registros cuando así lo considere.
- Oponerse: Negarse al uso de sus datos para finalidades específicas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar su solicitud al correo info@stocksalud.com. Nuestro departamento de ventas le brindará la atención y los pasos necesarios para atender su solicitud en los tiempos establecidos por la ley.
6. Revocación del Consentimiento
En cualquier momento puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para tratar sus datos. Sin embargo, tenga en cuenta que la revocación podría impedirnos continuar prestando algunos de nuestros servicios (por ejemplo, la asesoría personalizada o la entrega de productos que requieren información de salud). Su solicitud de revocación debe enviarse a info@stocksalud.com, y la procesaremos con base en nuestras obligaciones legales y contractuales.
7. Uso de Cookies, Web Beacons y Tecnologías Similares
En nuestro sitio web empleamos cookies y tecnologías de rastreo para facilitar la navegación y ofrecerle una mejor experiencia de usuario. Los datos que obtenemos se limitan a información estadística, como el horario y tiempo de navegación, y secciones consultadas. Esto nos ayuda a optimizar nuestros servicios en línea y no tienen fines publicitarios invasivos ni recaban información sensible adicional.
Puede deshabilitar estas tecnologías a través de la configuración de su navegador, aunque ello podría afectar ciertas funciones del sitio web.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen sistemas de cifrado de datos y accesos restringidos basados en roles dentro de la empresa. Nuestro objetivo es salvaguardar especialmente aquellos datos que pudieran ser considerados sensibles, manteniéndolos en estricta confidencialidad.
9. Conservación de Datos
Los datos personales que recabamos se conservarán mientras exista una relación comercial activa con usted o mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o contables. Al finalizar dicho periodo, la información se eliminará o se anonimizará de manera segura.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Esta política puede modificarse para adaptarse a cambios legales, operativos o de seguridad. Cualquier actualización será comunicada a través de nuestra página web. Si los cambios afectan de forma significativa el uso de sus datos personales, se lo notificaremos con antelación para que pueda ejercer sus derechos si así lo desea.
Contacto
Si desea mayor información acerca de nuestra política de privacidad o tiene alguna inquietud sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
Departamento de ventas: info@stocksalud.com